Na Bwinners.net Limited, estamos comprometidos em fornecer aos nossos clientes a experiência de jogo mais agradável possível, mas também reconhecemos que o jogo pode causar problemas para uma minoria de indivíduos. Para garantir que você continue a desfrutar de jogos seguros e gerenciáveis, apoiamos totalmente o jogo responsável e adotamos muitas medidas para ajudá-lo.
Encontre informações úteis e saiba mais sobre como você pode jogar de forma responsável com Bwinners.net Limited.
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Mantenha o controle
Na Bwinners.net Limited, encorajamos nossos clientes a se envolverem ativamente no gerenciamento de suas contas de jogo, e é por isso que oferecemos uma variedade de recursos de jogo responsável.
3.1. Definir limites financeiros
Este recurso permite que você gerencie a quantidade de dinheiro que pode depositar e/ou perder em sua conta.
Para ajudá-lo a definir limites que funcionem para você, considere estas questões:
Você aceitaria uma grande perda, antes de começar a jogar?
Quantas vezes você joga?
Qual é a duração média da sua sessão de jogo?
Use suas respostas para determinar quanto você deseja gastar por dia, semana ou mês.
Os limites financeiros podem ser definidos para os seguintes períodos:
Diariamente – calculado com base em 24 horas
Semanal – calculado com base em 7 dias
Mensal – calculado com base em 30 dias
A seu pedido, os limites financeiros podem ser reduzidos, aumentados ou removidos totalmente. Um aumento ou remoção completa dos limites de depósito só terá efeito após um período de reflexão de 7 dias, enquanto uma redução nos seus limites de depósito terá efeito imediato.
Ao registrar uma conta pela primeira vez na Bwinners.net Limited, você terá a opção de definir limites financeiros diários, semanais e mensais. Você mesmo pode definir ou ajustar as configurações de limites, por meio do recurso Detalhes/Limites no site ou entrando em contato com o atendimento ao cliente.
3.2. Faça uma pausa (tempo limite)
Na Bwinners.net Limited, entendemos que as circunstâncias pessoais e/ou financeiras de um cliente podem mudar e que haverá momentos em que será útil fazer uma pausa no jogo. Você pode fazer uma pausa solicitando que um período de tempo limite de 24 horas seja aplicado à sua conta de cliente.
Você mesmo pode definir um tempo limite por meio do recurso Detalhes/Limites no site ou entrando em contato com o Atendimento ao cliente a qualquer momento e solicitando que um tempo limite seja aplicado à sua conta de cliente. Após o recebimento de sua solicitação, Bwinners.net Limited tomará as medidas necessárias para suspender temporariamente sua conta mantida com Bwinners.net Limited até que o período de interrupção tenha expirado.
Assim que o período de Pausa começar, você não poderá mais acessar os Serviços de Jogo Remoto, embora ainda possa sacar qualquer saldo restante entrando em contato com o Atendimento ao Cliente. Não será possível reativar sua conta antes do final do período de retirada.
Faremos o possível para impor seu tempo limite o mais rápido possível, mas observe que a implementação desse processo requer um tempo de trabalho razoável. Não consideraremos o tempo limite iniciado até que ele tenha sido totalmente implementado e comunicado a você. Se depois disso você descobrir que ainda pode acessar algum de nossos serviços, é sua responsabilidade entrar em contato conosco imediatamente para nos informar.
Se desejar evitar jogar por um período mais longo, você deve usar nossa opção de autoexclusão (descrita na seção 3.3 abaixo).
Observe que, após o término do período de exclusão que você escolheu, sua conta será reativada automaticamente e você poderá acessar sua conta de cliente novamente para participar do Bwinners.net Limited.
3.3. Verificação da realidade
A função Reality Check oferece a exibição de um Reality Check na tela durante sua sessão de jogo com uma frequência de uma vez por hora.
A Verificação da Realidade deve conter as seguintes informações:
O tempo decorrido desde o início da sua sessão de jogo
Um link para o histórico de transações e apostas do cliente
O Cliente deve confirmar que leu a mensagem
O cliente tem a opção de sair ou continuar a jogar.
O cliente tem a opção de definir outro limite de tempo em um menu suspenso.
3.4. Pare de jogar – auto-exclusão
Se você acha que seu jogo se tornou problemático, você tem a opção de autoexclusão, seja por meio do recurso de autoexclusão automatizado do site em ‘Minha conta’ ou entrando em contato com o atendimento ao cliente. e solicitando que um período de autoexclusão seja aplicado à sua conta. Você pode se autoexcluir designando o período por meio de um calendário em um menu suspenso ou permanentemente.
Observe que, se você iniciar o processo de autoexclusão por meio do recurso de autoexclusão automática em nosso site, a autoexclusão não entrará em vigor até que você clique no link do e-mail de confirmação enviado ao seu endereço de e-mail registrado no Bwinners.net Limited, imediatamente após o início do seu pedido. O link no e-mail de confirmação (ou caso a autoexclusão automática tenha sido solicitada várias vezes, o link no e-mail de confirmação mais recente) expirará após 48 horas, após as quais você poderá iniciar o processo de autoexclusão automática novamente em nosso Site ou entre em contato com o Atendimento ao Cliente para que a autoexclusão seja aplicada imediatamente.
Faremos o possível para impor sua autoexclusão o mais rápido possível, mas observe que a implementação desse processo requer um período de trabalho razoável. Não consideraremos o período de autoexclusão iniciado até que ele tenha sido totalmente implementado e comunicado a você. Se depois disso você descobrir que ainda pode acessar algum de nossos serviços, é sua responsabilidade entrar em contato conosco imediatamente para nos informar.
Durante a autoexclusão, você terá acesso ao site para visualizar o histórico e as informações de sua conta, mas não poderá fazer apostas ou depósitos. Quando a autoexclusão permanente for selecionada, você não terá mais acesso aos serviços de jogos remotos. Só será possível revogar a auto-exclusão mediante solicitação por escrito (e somente após 7 dias decorridos), e Bwinners.net Limited sempre fará todos os esforços para detectar e fechar quaisquer novas contas duplicadas que você possa abrir. Depois que a autoexclusão for aplicada, você também não receberá mais nossos materiais de marketing.
Se você se autoexcluir para sempre, todas as apostas não liquidadas com Bwinners.net Limited no momento da autoexclusão serão liquidadas com base no resultado do evento. Se sua aposta for vencedora, seus ganhos serão automaticamente retirados de seu cartão de crédito/débito aplicável ou outra conta financeira da qual os fundos foram depositados.
Se você decidir se autoexcluir da Bwinners.net Limited, aplicaremos automaticamente a autoexclusão a todas as suas outras contas de clientes mantidas com outras marcas gerenciadas pela Bwinners Limited, uma operadora da Bwinners.net Limited. Recomendamos fortemente que você também solicite a exclusão de todos os outros operadores de apostas com os quais você possui uma conta.
Também sugerimos que, se você usar canais de mídia social, tome medidas para garantir que não receba nossas notícias ou atualizações. Recomendamos que, durante um período de auto-exclusão, você obtenha mais apoio e aconselhamento de uma das organizações de apoio.
3.5. declaração de atividade
Informações sobre seus jogos, incluindo o saldo de sua conta, seu histórico de jogo (incluindo valores de aposta, vitórias e derrotas), depósitos, retiradas e outras transações relacionadas ao Bwinners.net Limited podem ser visualizadas através do recurso Detalhes/Limitações do site ou entrando em contato Atendimento ao Cliente.
3.6. Contas inativas
Se você não fizer login por um período de 30 meses, sua conta será encerrada automaticamente e todos os fundos de sua conta de saldo serão depositados em sua conta bancária.
Sites de ludoterapia:
1-800-668-6868 Alberta Youth Gambling Problem Helpline, 1-866-332-2322 Australian Problem Gambling Services: New South Wales, 1-800-633-635; TTY 1-800-633-649 Problem Gambling Services: Queensland, 1-800-222-050 Problem Gambling Services: South Australia, 1-800-060-757 Problem Gambling Services: Tasmania, 1-800-000-973 Problem Gambling Services Serviços: Victoria, 1-800-156-789 Problem Gambling Services: Western Australia, 1-800-622-112 New Zealand Main Gambling Helpline, 0800-654-655 Maori Gambling, 0800-654-656 Gambling Debt Problems, 0800- 654-658 In Ya Face Youth Gambling Helpline, 0800-654-659 South Africa National Gamingboard South Africa, 0800-006-008 1-866-332-2322 Australian Problem Gambling Services: New South Wales, 1-800-633-635 ; TTY 1-800-633-649 Problem Gambling Services: Queensland, 1-800-222-050 Problem Gambling Services: South Australia, 1-800-060-757 Problem Gambling Services: Tasmania, 1-800-000-973 Problem Gambling Services Serviços: Victoria, 1-800-156-789 Problem Gambling Services: Western Australia, 1-800-622-112 New Zealand Main Gambling Helpline, 0800-654-655 Maori Gambling, 0800-654-656 Gambling Debt Problems, 0800- 654-658 In Ya Face Youth Gambling Helpline, 0800-654-659 South Africa National Gamingboard South Africa, 0800-006-008 1-866-332-2322 Australian Problem Gambling Services: New South Wales, 1-800-633-635 ; TTY 1-800-633-649 Problem Gambling Services: Queensland, 1-800-222-050 Problem Gambling Services: South Australia, 1-800-060-757 Problem Gambling Services: Tasmania, 1-800-000-973 Problem Gambling Services Serviços: Victoria, 1-800-156-789 Problem Gambling Services: Western Australia, 1-800-622-112 New Zealand Main Gambling Helpline, 0800-654-655 Maori Gambling, 0800-654-656 Gambling Debt Problems, 0800- 654-658 In Ya Face Youth Gambling Helpline, 0800-654-659 South Africa National Gamingboard South Africa, 0800-006-008